星藝故事 | 楊云星：時刻把客戶的幸福放在心上
2010年8月，在熟人的介紹下，楊云星加入星藝，成為南寧星藝“時刻把客戶的幸福放在心上”的“愛家”設計師。
“在星藝這些年，2014年是難忘的一年，這一年我們創造了業績奇跡，占公司總業績的40%左右。”楊云星說，之所以“難忘”，是因為有很多的故事。一個設計項目，從最初的9萬元報價，到最后做到了300萬元。對此，楊云星介紹，那是一個在楓林藍岸的別墅改造設計項目。與客戶接觸時，客戶只是提出改動廚房和餐廳的構想。經初步溝通后，楊云星也僅做了9萬元的改造設計方案。熟了后，楊云星發現客戶對以前的裝修風格、燈光設計、材料選用等都不太滿意。經過考慮，楊云星加班加點做了一個別墅整體設計方案，對空間也提出很多系統改造。楊云星說：“當時我想，既然是我的客戶，我就免費為她多做一個整體方案，也讓她看一看，以便于日后對整個別墅的設計改造。誰知我給了整體方案后，客戶看了很驚喜，很快就心動了。最后，客戶也就干脆提出一次性整體裝修改造，整個方案花了300多萬……”楊云星表示，多為客戶著想，用心做好設計，往往會有意想不到的收獲。
“他50多歲了，是我在一家美容院認識的。很有意思的是，他還用了女孩的名字。與美容院的人閑聊時，我才得知他有房子想裝修。”對此，楊云星笑著說。
“這個房子，是距南寧不遠的一個小村子的自建小別墅。看了之后，我發現空間布局不太好，也沒有什么亮點，于是就提出設計改造。在設計中，我把外墻設計、園林設計也都一起考慮進去，客戶看了方案也比較滿意，就很快簽了下來。誰知完工后，效果特別好，這個小別墅成了那個村的一個景點，走過路過的都喜歡看一看，舉起相機拍個照，客戶很高興。到了今年，客戶又找到了我，在南寧他還有一個大別墅……”說到這，楊云星微微一笑，“那個別墅已經接近完工了，誰知他還向周總（周平生，南寧公司總經理）‘投訴’我了……”
聽到這，筆者很是好奇，急忙追問緣由。楊云星笑著說：“那個別墅有8個衛生間，都要做美縫處理。一天中午，客戶選好了吉時，讓我下午三點趕到現場把關。因為我早就約了客戶，不能推脫，所以只能對客戶說聲抱歉。客戶聽我實在去不了，就給周總打電話‘投訴’我，還說我的客戶排隊站起來比珠穆朗瑪峰還要高……”對此，楊云星表示：“只要我們站在客戶的角度想問題、看問題，一切問題都不是問題。讓每一位客戶感動，挺難的，但我們一直在努力。”
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